Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Sanal POS’u İnternet Bahsegel mobil giriş dışında herhangi bir sitede kullanmayacağını taahhüt etmektedir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, PTT’nin kullanım amacıyla aldığı Sanal POS’a direkt telefon hattı sağlamak ve bu telefonun ücretini ödemekle mükelleftir. Sanal POS’a bağlı telefon hattının her türlü kuruluş masrafı, kirası, aylık kullanım ücreti, vergisi vs. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından ödenecektir. Bu hususlarda tüm sorumluluk Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na ait olup, PTT’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı elektronik ticaret yaptığı sanal mağazasına PTT Akıllı Esnaf projesine ait logoları koymakla yükümlüdür. PTT tarafından işbu Sözleşme çerçevesinde Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na yapılacak olan bildirim, duyuru, ihtar ve ihbarlarda Kanun veya Yönetmelik’te belirtilen esas ve usuller izlenir. İşbu Sözleşme İmza Tarihi ile birlikte yürürlüğe girecek olup, bu Sözleşme’de belirtilen şekillerde feshedilmediği sürece yürürlükte kalacaktır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın ödeme sayfasına yönelik olarak 3. Kişiler tarafından gerçekleştirilebilecek ihlallere veya saldırılara (hacking, phishing) yönelik olarak PTT’nin herhangi bir sorumluluğu ve önleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. PTT’nin, onaylanmış ve/veya onay aşamasındaki bir başvuruyu sebep göstermeksizin reddetme ve/veya ek bilgi, belge talep etme hakkı saklıdır.
Aksi halde PTT, ilgili satış bedelini ödemeyecek, ödemiş olsa dahi Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın hesabından ihbara gerek olmaksızın resen tahsile yetkili olacaktır. PTT, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın işbu Sözleşme’de yerine getirmesi gereken yükümlülüklerinin ifası için gereken bilgileri vermek ve Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından talep edilmesi halinde Ödeme Hizmeti Kullanıcısı personeli eğitimi için gerekli dokümantasyonu hazırlamakla sorumludur. Güvenlik Olayı olması halinde PTT ödemeleri bekletebilir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın, Ödeme Kartı Hamili’ne yapacağı bütün mal ve/veya hizmet satışında kart ile ödeme işlemi Sanal POS aracılığı ile elektronik ticaret ortamında(internet) gerçekleşecek olup, internet aracılığı ile yapılan işlemlerde maddi anlamda Satış Belgesi düzenlenip imzalanmamakta, satış bedellerine ilişkin bilgi yazılım kanalı ile PTT’ye elektronik ortamda ulaşmaktadır. Kart Saklama Hizmeti, PTT ile Son Kullanıcı arasında akdedilecek sözleşme neticesinde sağlanacak olup, Son Kullanıcı’nın işbu sözleşmeyi sona erdirmesi durumunda Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından Kart Saklama Hizmeti altyapısı da kullanılamayacaktır. Bu kapsamda PTT, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na herhangi bir taahhüt vermemektedir. PTT, Son Kullanıcılar’dan gelen ve işbu Sözleşme’nin 10. Maddesine göre Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na aktarılacak bedellerin Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na ait yurt dışında bulunan bir banka hesabına aktarılmasına ilişkin talepleri kabul etmek zorunda değildir. PTT tarafından bu talebin kabul edilmesi halinde tüm sorumluluk Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na ait olup PTT’nin oluşacak zararlara ilişkin rücu hakkı bulunmaktadır.
Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, ödeme sayfasında yer alan ödeme kartı kuruluşlarına (Visa, Mastercard vb.) ait logoların yer aldığı alana (footer) yer verecektir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı bu alanda PTT’nin yazılı izni olmadan bir değişiklik yapmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın Kart kabul etme politika ve prosedürlerindeki değişikliklerin, işlem ortağı bankalar ve VISA, MasterCard ve diğer ödeme kartı kuruluşlarının standartlarına uygun olmadığının tespit edilmesi Yönetmelik’in 44/2 numaralı maddesi uyarınca Ödeme Aracı’nın hileli ve/veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlardan sayılacak ve PTT tarafından verilen hizmet askıya alınacaktır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, PTT ayrıca yetki vermediği sürece, Ödeme Kartı karşılığı nakit para ödemesi yapamaz. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı indirim dönemi olduğunu ileri sürerek Ödeme Kartı kabulünden imtina edemez, mal ve/veya hizmet bedeline komisyon veya masraf ilavesi yapamaz.
- Bu içeriğe ve ödemeye Son Kullanıcı onay verdikten sonra Sanal POS üzerinden 3D Secure yöntemi ile ödeme hizmetine aracılık yapılacaktır.
- Son Kullanıcı için, POS ile PTT Ödeme Hizmeti üzerinden gerçekleştirilecek olan toplam işlem limiti, PTT tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilecektir.
- Kart ve işlem güvenliğinin arttırılması amacıyla, tamamen kendi inisiyatifinde olmak üzere PTT Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın PTT Ödeme Hizmeti üzerinden yapacağı günlük işlem limiti, tek işlem limiti, günlük işlem adedi, haftalık ve aylık işlem adedi ve toplam işlem tutarına ilişkin olarak limit koyabilir.
PTT, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından bilgilerin ve belgelerin zamanında sağlanmış olmasına rağmen Son Kullanıcı şikâyetinin haklı olduğunun anlaşılması üzerine Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın hesabından ilgili tutarları tek taraflı olarak düşme hakkına sahiptir. PTT hileli veya yetkisiz kullanım şüphesinin söz konusu olduğu hallerde Sözleşme kapsamında Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na sunduğu hizmetleri askıya alabilecek veya kullanıma kapatabilecektir. Bu durumda PTT (Mevzuat’ta bilgi verilmesini engelleyici düzenlemeler bulunması veya güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin varlığı dışında) Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nı bilgilendirecek ve askıya alınma sebebi ortadan kalktığında hizmetleri yeniden Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın kullanımına sunacaktır. PTT ayrıca Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın işbu Sözleşme’ye aykırı hareket ettiği durumlarda da aykırılık giderilene kadar Hizmetleri’ni askıya alabilecektir. Taraflar, Gizli Bilgiye erişime, hem işbu sözleşme gereği gibi ifasını mümkün kılmak için erişmesi gereken personel bakımından hem de gerekli olan bilgi bakımından sınırlama getirecektir ve ilgili personelin işbu gizlilik yükümlülüklerine riayetini sağlayacaktır. Yukarıdaki hükümler saklı kalmak kaydı ile, her bir Taraf, diğer tarafın gizli bilgilerini ve ticari sırlarını korurken, en az kendi gizli bilgisine gösterdiği kadar özen gösterecektir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında bilgi sistemleri aracılığıyla edindiği, işlediği, ilettiği veya sakladığı kullanıcı bilgilerinin gizliliği ve güvenliğini sağlamaya yönelik politika ve prosedürler oluşturur ve bunların gerektirdiği tedbirleri alır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, Hassas Ödeme Verileri’ni, dış hizmet sağlayıcılar ve kanunlarla açıkça yetkili kılınan merciler dışındaki taraflara veremez. Hassas Ödeme Verisi dışındaki diğer kullanıcı bilgileri, kanunla açıkça yetkili kılınan merciler dışındaki taraflara, ancak paylaşım sınırları açıkça belirtilmek ve kullanıcıların önceden izinleri alınmak kaydıyla verilebilirler. Bu izinler kullanıcı izni sözleşmesi ile ya da güvenli yöntemlerle alınır. Elektronik ortamdaki bir sözleşme ile alınacak onay yalnızca ilk defa oturum açılırken ve kullanıcının açıkça bilgilendirilmesi kaydıyla gerçekleştirilebilir. POS terminalinden üretilen belgelerin muhafazası PTT’nin inisiyatifi doğrultusunda Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na bırakılmış olup, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı bu nüshaları, işlem anından itibaren on (10) yıl süre ile saklamakla ve PTT’nin ilk talebinde, yedi (7) iş günü içerisinde PTT’ye ibraz etmekle yükümlüdür.
İşbu madde Android POS özelinde olup uygulanabildiği ölçüde Sanal POS ve Soft POS için de uygulanacaktır. Android POS PTT’nin yetkili servis elemanlarınca ve/veya bankanın yetkilendireceği ve Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na bildireceği bir kuruluşun yetkili servis elemanlarınca Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na teslim edilirken, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na 3 (üç) nüsha halinde bir tutanak imzalatılacaktır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, kendisine verilen tüm yazılım ve donanımı çalışır durumda tutmak ve Ödeme Hizmeti Kullanıcısı açık olduğu sürece kart ile mal veya hizmet alımı taleplerini kabul etmekle mükelleftir. PTT’nin sorumlu olduğu hallerde, ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmı gecikmeden Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na iade edilecek ve tutarın Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın ödeme hesabından düşülmüş olması halinde ödeme hesabı eski durumuna getirilecektir. PTT’nin işbu Sözleşme uyarınca sunduğu hizmet, Kanun, Yönetmelik ve ilgili mevzuat uyarınca tanımlanan bir ödeme hizmetidir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın Sözleşme’yi ihlali nedeniyle Sözleşme’nin PTT tarafından feshi halinde, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, PTT’nin uğradığı veya uğrayacağı doğrudan ya da dolaylı zararı nakden ve defaten, ilk talep halinde PTT’ye ödemekle yükümlüdür. Bu Sözleşme kapsamında yapılan Sanal Pos İşlemleri, işlemin türüne göre Yönetmelik’in 52. Maddesinin ilgili fıkralarına tabi olacaktır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı ve PTT, PTT’nin Yönetmelik’in 52. Maddesinin 1. Fıkrasında belirtilen sürelerden farklı süreleri kararlaştırma hakkına sahip olduğu konusunda mutabıktır. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, PTT tarafından riskli olarak nitelendirilen ve 6.3 numaralı maddede tanımlanan durumlarda PTT’nin kendisine ödeme yapmayı reddedebileceğini kabul ve beyan eder.
Mücbir sebepler ve teknik arızalar dışında ödeme işleminin azami tamamlanma süresi doksan (90) saniye’dir. Teknik altyapının güncelleme, bakım ve geliştirme hizmetleri PTT tarafından sağlanacaktır. PTT, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na sağlanan bu hizmeti gerekli gördüğü hallerde askıya alma veya durdurma hakkına haizdir. PTT, işbu Sözleşme ile Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na Karta Saklama Hizmeti altyapısı da sunabilecektir. Bu altyapı ile Ödeme Hizmeti Kullanıcısı, e-ticaret ve/veya sair elektronik ortamlarda Son Kullanıcılar’a ait Kart bilgilerini yine Son Kullanıcılar’ın onayı ile PTT bünyesinde saklayarak kendi faaliyetleri için kullanabilecektir. Android POS tarafından üretilen Satış Belgeleri’nin yanlışlıkla düzenlenmiş olması durumunda gün-sonu/mutabakat alınmadan önce, işlemi iptal etmek için Android POS üzerindeki iptal işlemi seçilerek, iptal Ödeme Hizmeti Kullanıcısı tarafından yine cihaz vasıtasıyla gerçekleştirilecektir. Bunun dışında, Android POS tarafından üretilmiş olan Satış Belgeleri’nin, yırtmak veya başka bir yöntem kullanmak suretiyle imha edilmesi mümkün değildir. Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’na, aylık Ödeme Kartı harcamaları cirosu esas alınarak PTT tarafından tek taraflı belirlenecek İşyeri Limiti’ne göre verilecek Android POS’un mülkiyeti PTT’ye aittir. PTT, cihazların belli bir süre kullanılmaması, Kartlı Ödeme Sistemleri kurallarında tanımlanan amaç dışı kullanım yapılması gibi durumların tespit edilmesi halinde Android POS’u ve diğer cihazları geri alabilir. PTT, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın PTT nezdindeki hesabının kapanması ve Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın bu Sözleşme’deki taahhütlerine aykırı davranması halinde önceden hiçbir ihtar veya ihbara gerek kalmaksızın Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın şifresini iptal edebilir, sertifika onayına son verebilir. Kart ve işlem güvenliğinin arttırılması amacıyla, tamamen kendi inisiyatifinde olmak üzere PTT Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın PTT Ödeme Hizmeti üzerinden yapacağı günlük işlem limiti, tek işlem limiti, günlük işlem adedi, haftalık ve aylık işlem adedi ve toplam işlem tutarına ilişkin olarak limit koyabilir.
