Юзабилити-тестирование может быть качественным или количественным. Модератор призван обеспечить высокое качество результатов тестирования, избегая прямого влияния на поведение участника. Люди охотнее рекомендуют такие продукты своим знакомым, что способствует органическому росту пользовательской базы. Продукты с хорошей эргономикой требуют меньше усилий на обучение и меньше обращений в службу поддержки.
Гипотезы
Юзабилити-тестирование помогает выявить такие проблемы и исправить их до запуска.Иногда юзабилити-тестирование путают с UX-тестированием, но это разные исследования. Пользовательское тестирование помогает понять, нужен ли аудитории продукт. Задача юзабилити-тестирования — разобраться, сможет ли аудитория работать с продуктом.
- Обычно юзабилити-тестирование проводится на этапе прототипа.
- А узнать об этом можно именно на интервью, во время которого будет проводиться тестирование юзабилити.
- Давай признаемся, все мы хоть раз сталкивались с интерфейсами, которые хочется «добить» за неюзабельность.
В Чем Разница Между Пользовательским Тестированием И Тестированием Юзабилити?
Другие полезные инструменты — это Maze (предлагает разнообразные сценарии и задачи для пользователей), и Lookback (делает акцент на совместном тестировании). Собирай данные, анализируй, сортируй «наиболее болевые» точки. Важно выяснить, что именно смутило пользователей, а что они не заметили вовсе.
Они должны быть достаточно короткими, чтобы участники не отвлекались от работы, и в то же время давать вашей команде достаточно времени для сбора значимой информации. Такие непрерывные исследования могут помочь вам принять дизайнерские решения, держать вас в курсе меняющихся потребностей пользователей и в конечном итоге помогут удержать пользователей. Многие инструменты поддерживают тестирование на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта и после его запуска. Получив эти данные в качестве ориентира, вы начнете процесс проектирования с прочной основой для создания интуитивно понятного продукта, ориентированного на пользователя. Это полезно, поскольку команда и участники тестирования могут находиться в совершенно разных местах. Количественное тестирование юзабилити направлено на Тестирование по стратегии чёрного ящика сбор и анализ числовых данных, таких, как процент успешности, время выполнения задачи, количество ошибок и оценка удовлетворенности.
Хорошо структурированный интерфейс повышает удовлетворенность пользователей и снижает вероятность ошибок. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити. Например, это может быть пересмотр дизайна интерфейса, оптимизация меню, улучшение производительности.
В первом случае есть модератор, во втором — его роль выполняют специальные программы. При проведении исследования нужно определить цель, составить план, выбрать метод, найти участников, а в конце — проанализировать результат, исправить недочеты. Тестирование юзабилити позволяет оценить понятность и качество контента. Например, все ли формулировки доступны пользователю, хватает ли ему представленной информации. Также анализ выявляет проблемы https://deveducation.com/ в навигации, помогает оценить, насколько легко найти нужную страницу или раздел.
Вебинар «ux-тестирование: Как Найти И Исправить Ошибки»
Выявите целевую аудиторию теста, составьте профили пользователей, которые подходят для исследования. Для этого пропишите их потребности, социально-географические характеристики, используемые устройства. Обычно качественное и количественное тестирование дополняют друг друга. В ходе первого модераторы получают гипотезу, а с помощью второго подтверждают или опровергают ее.
Юзабилити-тестирование — это метод, используемый для проверки функциональности и удобства использования цифровых продуктов, таких как веб-сайты и приложения. В процессе тестирования реальные пользователи пытаются работать или выполнять задачу, чтобы определить, насколько хорошо работает продукт. При юзабилити-тестировании исследователи, фасилитаторы или модераторы наблюдают за пользователями, чтобы собрать данные и выявить области для улучшения.
Или как спроектировать интерфейс так, чтобы пользователям было удобно? Быстрые внедрения — какие-либо очевидные ошибки, опечатки, нарушения логики, которые можно быстро устранить. Например, исправить орфографические ошибки в описании коттеджного поселка. Для анализа результатов я использовала таблицу с предыдущей фотографии, это позволило выделить топ проблемных ситуаций. Также, чтобы не упустить важные акценты, я вынесла отдельно гипотезы, которые мы выдвигали перед исследованием, и отметила, подтвердилась ли каждая из них или нет. При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных.
Базовая версия доступна бесплатно, платные планы начинаются от 39 долларов США в месяц. Ни один из методов юзабилити-тестирования не дает one hundred pc результат, 80–90% точность по результатам исследования может повысить успех продукта лишь на 30–50%. Тестирование проводится и на новом, и на существующем продукте. При создании обновленной версии рекомендуется сравнить обе и выявить, какие решения сделали интерфейс лучше или хуже. На основании данных UX-тестов, команды разрабатывают востребованные и конкурентоспособные продукты, что приводит к снижению затрат на разработку, удовлетворению клиентов и росту бизнеса.
Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. Тестировщик может применять различные методы для проведения такого тестирования, включая юзабилити тестирование модерированное и немодерированное юзабилити тестирование. Он начинается с введения, в котором указаны цели, задачи и проверяемые гипотезы.
Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). Диалог с модератором больше подходит для качественных исследований прототипов и концепций. Респонденты активно общаются с модератором, задают ему вопросы и сразу дают обратную связь. «Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух. При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения.
